İletişim Nedir?
Kişiler arasında, duygu, düşünce, bilgi, haber alışverişi, duygu, düşünce, bilgi ve haberlerin, akla gelebilecek her türlü biçim ve yolla kişiden kişiye karşılıklı olarak aktarılması.
İnsanoğlu, var olduğu günden bugüne kadar iletişim kurmak için çeşitli araçlara başvurmuştur. İletişim geçmişten bugüne çağlara ayak uydurarak sürekli gelişim göstermiştir. İlk zamanlar beden diliyle daha sonra ilerleyen yıllarda sırasıyla, el- kol hareketleriyle, jest ve mimiklerle, ateş yakarak, duman çıkararak, mağaralara resimler çizerek, figürler yaparak iletişim kurulurken, daha sonra teknolojinin gelişmesiyle paralel olarak iletişim araçlarında da farklılıklar meydana gelmiştir.
Postanın icadıyla başlayan bu süreç, telgraf, telefon, gazete, radyo, televizyon ve internet gibi yazılı ve görsel araçların buluşuyla iletişim çağ atlamaya devam etmiştir. Her iletişim aracının etki alanı bir öncekinden çok farklı ve etkili olmuştur. Yeni iletişim araçlarının devreye girmesi neticesinde bireylerle, gruplarla ve kitlelerle iletişim kurma çok daha pratik ve hızlı gerçekleşmeye devam etmektedir.
Etkili İletişim Nedir?
İletişim hayatın vazgeçilmez bir parçasıdır. İnsanların bir araya gelmeleri ve birlikte yaşayabilmelerinin olmazsa olmazı iletişimdir. Kişiler arasında bilgi, duygu, düşünce paylaşımları iletişimin ta kendisidir. Aile, okul, iş, arkadaş, eş, kurumlar bizlerin iletişim kurduğu alanların başında gelir. İnsanoğlu, sosyal çevrede sağlıklı ve mutlu bir yaşam sürdürmek için iletişim kurmak zorundadır. Ayrıca ruhsal – bedensel ihtiyaçları gidermek için de iletişim oldukça gereklidir.
Sağlıklı bir iletişimin kurulabilmesi için, ilgili tarafların üzerinde anlaştıkları ve bu sayede aralarında bilgi alış verişini sağlayabilecekleri ortak bir dilin paylaşılmasına ihtiyaç vardır. Olması gereken, her alanda her birimle sağlıklı iletişim kurmayı başarmaktır. Sağlıklı iletişim kurmanın temel kuralları ise;
- Empatik Olmak
- Duyarlı olmak
- Doğal (Kendin) olmak
- Saygılı olmak
- Tutarlı olmak
- Güvenilir olmak
- Yargılayıcı olmamak
- Açık olmak
- Uzlaşmacı olmak
- Düzgün bir iletişim dili kullanmak
- Kırıcı değil yapıcı olmak
- Düşünceli olmak
- Karşıdaki bireyle ortak paydada buluşabilmek
Etkili İletişimde Dikkat Edilmesi Gerekilen Kurallar
Kişiler arasında iletişim karşılıklı olarak yapılır, iletişime geçen kişi (gönderci-kaynak) ve iletişimde olunan kişi (alıcı). Ama iletişimde en önemli sorumluluk göndericiye aittir.
Göndericinin dikkat etmesi gereken özellikleri beş ana başlık altında sıralamak mümkündür.
- Gönderici konu hakkında bilgi ve tecrübe sahip olmalıdır.
- Gönderici karşılıklı iletişimde en uygun sembol ve kanalı seçmelidir.
- Gönderici elverişli zaman ve mekânı belirleyerek İleti göndermelidir.
- Gönderici iyi bir kodlama özelliğine sahip olmalıdır.
- Gönderici alıcının zihinsel algı yeteneğini dikkate alarak iletiyi göndermelidir.
- Gönderici bu hususlara dikkat etmediği takdirde başarılı olması mümkün değildir.
Etkili iletişim kurarken bazı hassas konulara dikkat etmek gerekir.
- Kendini tanımak
- Kendini açmak ve kendini doğru ifade etmek
- Karşımızdakini etkin ve ilgili dinlemek
- Empati kurabilmek (kendimizi karşımızdaki kişinin yerine koyabilmek)
- Hoşgörülü ve önyargısız olmak
- Eleştirilere karşı açık olmak
- Beden dili, göz kontağı, hitap, ses düzeyi vb. kurabilmek.
İletişim Kurulurken Yapılan Hatalar
İletişim kurarken bazen isteyerek bazen de istemsiz olarak hatalar yapabiliriz. Bunları iletişim sürecini olumsuz etkileyen şeyler olarak karşımıza çıkar. Bu yüzden iletişim kurarken bazı davranış ve tutumlardan uzak durmamız gerekir. Bazı iletişim hatalarını sıralayacak olursak;
- Emir vermek
- Tehdit etmek
- Uyarmak
- Konuyu saptırmak
- İsim takmak
- Sınamak
- Öğüt vermek
- Eleştirmek
- Yargılamak
- Nutuk çekmek
- Suçlamak
- Alay etmek
Biz Ayşe Uçkan danışmanlık olarak sizlere etkili iletişimde nelere dikkat etmelisiniz, nerede hangi iletişim araçlarını kullanırsanız size fayda sağlar, hangi jest- mimikler neleri ifade eder ve içinizdeki değerli iletişim kurma becerinizi ortaya çıkarmak için varız.
Turkish