Kurum Hafızasının Önemi
Görev tanımları sayesinde hangi pozisyon ne işi yapıyor, görevin yapılabilmesi için gerekli olan nitelikler nelerdir ve bu görevde çalışacak olan personelin görevin gerekliliklerini yerine getirebilmesi için hangi yetkinliklere gereksinim duyulmaktadır. Sorularının cevaplandığı çalışmadır. Görev tanımları sayesinde kurumun çalışandan beklentisi net hale gelmektedir.
İş Akışları sayesinde görev tanımlarda bulunan her bir maddenin yerine getirebilmesi için gerekli adımlar çıkarılır, Bu gerekliler uygulanırken kullanılması gereken sistem ve evrak girdi çıktıları belirlenir ve İş akışları sayesinde aracılara gerek kalmadan bilgi doğrudan aktarabilmektedir. Böylelikle kurum hafızaları oluşturulabilmektedir.